Der Auftragsablauf – transparent.
Die Schritte vom Angebot zu Ihrem fertigen Projekt.
Für alle Aufträge liegt der folgende Ablauf zu Grunde:
- Sie teilen uns per Telefon oder über unser Kontaktformular bzw. E-Mail Ihre Wünsche mit.
- Bei schriftlichen Anfragen und je nach Art und Umfang des Projektes werden wir Sie mindestens zurück rufen. Für Interessenten aus Berlin und Umgebung ziehen wir jedoch ein kostenloses persönliches Gespräch insbesondere bei umfangreichen Projekten vor.
- Daraufhin erhalten Sie umgehend einen Kostenvoranschlag mit projektbezogenem Festpreis per E-Mail zugesandt.
- Entsprechen die im Angebot gemachten Angaben Ihren Vorstellungen, so reicht eine E-Mail zur Auftragserteilung.
- Daraufhin erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung.
- Beim Webdesign, Corporate Design + Logo, Namensfindung + Slogan und der Ideenfindung handelt es sich um urheberrechtlich geschützte Werke. Deshalb wird für diese Aufträge ein entsprechender Werkvertrag mit Ihnen geschlossen. In diesen werden alle Fakten zu Ihrem Auftrag verankert. (Ziele, jeweilige Pflichten, Abnahme, Vergütung, Gewährleistung, Nutzungsrechte usw.) Dieser Werkvertrag dient für beide Seiten zur Transparenz und Sicherheit und wird Ihnen per Brief oder Fax zugestellt. Eine von Ihnen unterschriebene Kopie schicken/faxen Sie an uns zurück.
- Das Vertragliche ist nun geregelt, jetzt kann es los gehen. Je nach Art, Umfang und Vereinbarung (z.B. Auslagen für die Druckerei bei Drucksachen oder beim Webdesign und der Namensfindung) überweisen Sie uns bitte 35% der vereinbarten Gesamtsumme.
- Nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Arbeit, z.B. mit der Kreation von Namen oder erstellen das Konzept, je nach Auftrag grafisch, technisch und strukturell. Bei der Namensfindung gibt es keine Zwischenabnahmen, Sie entscheiden sich entsprechend des Vertrages genau für einen Namen.
- Die Konzeptphase ist abgeschlossen, wenn Sie das vorgestellte Konzept in Textform freigegeben haben.
- Nun erstellen wir je nach Auftrag grafische Muster und Layoutvorschläge, beim Webdesign auch eine funktionierende Basisversion.
- Diese Entwurfsphase ist abgeschlossen, wenn Sie sich für eine Version entschieden und in Textform freigegeben haben.
- Jetzt folgt die Fertigstellung des Projektes. In diesem Zeitraum ist je nach Art, Umfang und Vereinbarung eine weitere Abschlagszahlung von 35% der Gesamtsumme zu leisten. Nach Ihrer wiederum schriftlichen Freigabe werden nun z.B. entweder Ihre Flyer gedruckt oder Ihre Website ins Netz gestellt.
- Schließlich folgt unsere (Schluss)-Rechnung, die Sie bitte innerhalb von 14 Tagen begleichen.
- Fertig. Und wir sagen Danke!
Sie sehen an diesem Ablauf, dass wir immer Schritt für Schritt nach Ihrer schriftlichen Freigabe zur nächsten Phase übergehen. So können evtl. Missverständnisse weitgehend ausgeschlossen und Ihr Projekt schrittweise zu Ihrer Zufriedenheit geführt werden.
Für Ihre Fragen stehen wir gern zur Verfügung.